2026年9月15日
なぜすべてを自動化しないのか？機械より人のほうが安くなる仕事と総コストの考え方
工場やバックオフィスの現場を見ると、技術的には自動化できそうな作業を、多くの人が担当していることがあります。それを見て、「機械を導入すればよいのではないか」と感じることもあります。 しかし、機械で処理できることと、機械へ置き換えたほうが安いことは同じではありません。導入費、設定変更、保守、故障、例外対応まで含めると、人が処理したほうが総コストを抑えられる仕事…
BPO
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2026年9月15日
Human-in-the-loopとは？人の判断までシステムとして設計するAI時代の業務運用
企業のバックオフィスでも、文章の作成、書類の読み取り、分類、要約などにAIが使われ始めています。しかし、AIへデータを渡した後は、社内の担当者が出力を確認し、間違いを直し、業務システムへ登録しているケースも少なくありません。 AIを導入しても、人の作業がなくなったわけではありません。AIの後ろに確認作業が残り、その部分だけが従来どおりのメール、Excel、担…