2026年9月22日
同じミスが複数人から出たら、作業者ではなく仕組みを疑う｜業務のUX設計
複数の作業者が、同じ箇所で同じ間違いをすることがあります。そのたびに「注意してください」と伝え、マニュアルへ注意事項を追記しても、しばらくすると別の人が同じ間違いをします。 一人だけが間違えた場合は、読み飛ばしや理解不足の可能性があります。しかし、複数人が同じ間違いをするなら、作業者ではなく、マニュアル、入力画面、選択肢、作業順序などの仕組みを疑う必要があり…
2026年9月22日
複数の作業者が、同じ箇所で同じ間違いをすることがあります。そのたびに「注意してください」と伝え、マニュアルへ注意事項を追記しても、しばらくすると別の人が同じ間違いをします。 一人だけが間違えた場合は、読み飛ばしや理解不足の可能性があります。しかし、複数人が同じ間違いをするなら、作業者ではなく、マニュアル、入力画面、選択肢、作業順序などの仕組みを疑う必要があり…