直接雇用スタッフ

社員・アルバイトが常駐し、継続して業務を担当します。欠員時の補充や担当者教育も当社側で行います。

機密性に応じた実施体制

取り扱う情報、作業環境、アクセス権限、保管・納品方法などの要件を確認し、案件に応じた体制を整えます。

教育が必要な業務

複雑な判断や例外対応がある業務について、マニュアルと判断事例を蓄積しながら品質を安定させます。

個人情報・機密情報を扱う業務

顧客情報、社内資料、非公開データなどを扱い、実施者や作業場所を限定する必要がある業務。

継続的なバックオフィス業務

データ更新、情報確認、システム登録、書類作成、電話・メール対応など。

判断事例の蓄積が必要な業務

短期間の作業者交代では品質を保ちにくく、業務知識や判断ノウハウの継承が必要な業務。

常駐・継続運用

大分BPOセンター

• 個人情報や機密情報を扱う
• 直接雇用スタッフによる実施が必要
• 長期の教育・習熟を要する
• 継続的に判断事例を蓄積する

多人数・全国対応

16万人以上の登録者ネットワーク

• 多人数からデータを収集する
• 全国各地で現地作業を行う
• 短期間に大量処理する
• 条件に合う参加者・作業者を募集する

登録者ネットワークについて詳しく見る →

業務内容の確認

目的、作業内容、処理量、頻度、現在の体制、品質上の課題を伺います。

手順設計・試験

作業手順、判断基準、品質確認方法を整理し、必要に応じて試験運用を行います。

引き継ぎ・教育

業務をマニュアル化し、担当スタッフへの教育とトライアルを行います。

本格運用・改善

進捗と品質を管理し、例外や仕様変更を手順へ反映しながら継続します。