2026年9月26日
BPOの予算は何と比べる？採用・派遣・社内管理を含めた費用の考え方
BPOの見積もりを社内で検討するとき、「アルバイトや派遣社員の時給より高い」と指摘されることがあります。一方で、現在の業務を続けるために社員が何時間教え、質問に答え、成果を検品しているかは、比較表に載っていないことがあります。 予算を考える対象は、作業者一人の時間ではなく、一定の件数を必要な品質と納期で処理し続ける体制です。現状維持、採用、派遣、BPO、自動…
管理費
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2026年9月26日
売上が増えるほど現場が苦しくなる？人手に比例して管理費が増える業務構造
受注が増え、売上も伸びている。それなのに現場では残業が増え、新しい担当者への教育が終わらず、既存顧客の処理まで遅れ始める。大型案件のために採用した人を教育するのも、成果を検品するのも、すでに別の案件を抱える社員です。 売上の増加と、納品できる処理能力の増加は同じではありません。作業件数が増えるたびに作業者を増やせても、質問、検品、差し戻し、例外判断まで同じ方…
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2026年9月22日
BPOはアルバイトや個人外注より高い？作業単価と管理費の考え方
BPOの見積もりを提示すると、ときどき「アルバイトや派遣社員を雇うより高くないですか」と聞かれます。作業者一人の時給と比べれば、BPO会社の時間単価が高く見えるのは当然です。 ただし、比較しているものが同じではありません。BPO会社へ支払う費用には、作業者の報酬だけでなく、募集、育成、質問対応、進捗管理、検品、差し戻し、離脱時の補充、納品物の統合まで含まれて…