2026年9月25日
作業単価では見えない手戻りの原価｜BPOにセーブポイントを置く理由
一件100円の作業でミスが発生したとき、損失は100円だけではありません。不良箇所を探し、作業者へ連絡し、修正内容を説明し、再提出された成果物をひも付け、もう一度検品します。 しかし、ミスと手戻りの原価を一律に「一件当たり何分」と見積もることもできません。同じ一件の不良でも、作業の途中で気づいた場合と、すべて完成してから気づいた場合では、やり直す範囲がまった…
工程設計
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2026年9月22日
100件必要でも100件だけ集めない｜AIで変わるBPOの検品設計
100件の画像が必要なら、100件を集めて、不合格になったものを一件ずつ撮り直してもらう。これは一見、無駄のない進め方に見えます。 しかし実際には、修正や撮り直しを前提にすると、検品者は作業者が対応できる間に結果を返さなければなりません。提出された画像を即座に確認し、不合格理由を伝え、再提出を待ち、戻ってきた画像をもう一度検品します。 それなら、最初から不合…